Het telefoonnummer dat klanten van Banco di Caribe bellen, is door criminelen gekoppeld aan WhatsApp. Klanten worden gebeld door het nummer en gevraagd naar persoonlijke gegevens die dus in bezit komen van de criminelen. De bank meldt dat hun servicenummer niet aan WhatsApp is aangesloten en dat ze nooit via WhatsApp zouden bellen. Ze vragen klanten die gebeld worden door het nummer via WhatsApp, om niet op te nemen. De bank benadrukt nooit klanten te bellen met een verzoek om persoonlijke informatie.
Daarnaast wordt aan klanten gevraagd extra alert te zijn op vreemde situaties, en geven ze als advies om alle veiligheidsmaatregelen op te volgen. De bank is op dit moment bezig om het misbruik te voorkomen, en vraagt om medewerking van alle klanten.