10/20/2023
Mailbestand belastingdienst op de schop
De Belastingdienst kan de grote hoeveelheden mails niet aan en gaat daarom de manier van verwerken van e-mails veranderen. Voortaan kan de belastingbetaler terecht op een centraal emailadres om te voorkomen dat op meerdere afdelingen dezelfde mails worden ontvangen. Het nieuwe systeem zorgt ervoor dat de Belastingdienst beter kan beoordelen welke verzoeken al zijn afgehandeld en of ze binnen hun team kunnen worden behandeld of door andere afdelingen moeten worden opgepakt. Elke aanvraag krijgt een ticketnummer, zodat klanten de status van hun verzoek kunnen volgen.
